A Celesc repassou, neste mês, mais R$ 55 mil para o Centro de Pesquisas Oncológicas (Cepon), referente às doações arrecadadas na 4ª edição do Bônus Eficiente Linha Eletrodomésticos. O programa, que teve início em novembro do ano passado, promoveu a substituição de mais de 8 mil geladeiras, freezers e aparelhos de ar-condicionado antigos por novos e eficientes, com 50% de desconto, além da troca de 58 mil lâmpadas fluorescente por LED.


Em contrapartida, os consumidores beneficiados realizaram uma doação de R$ 50 a ser revertida para o Cepon. Em janeiro deste ano, a Celesc fez a entrega do primeiro cheque com as doações arrecadadas até o fim de dezembro, no valor de R$ 400 mil. Os R$ 55mil entregues agora foram arrecadados com a comercialização de mais mil eletrodomésticos, realizada na etapa final do projeto.

Equipamentos

De acordo com a gerente do Cepon, Rosineide Sant’Ana, os recursos disponibilizados foram fundamentais para complementação do parque de equipamentos e para ativação de novos serviços. Com a primeira parte do valor, foram adquiridos itens indispensáveis para realização de procedimentos de alta complexidade no novo Centro Cirúrgico, que ajudam no diagnóstico de câncer no laboratório de anatomia patológica do Centro de Pesquisas, bem como nos cuidados assistenciais aos pacientes internados na UTI e demais unidades do local. Com o valor disponibilizado em maio, será adquirido um mediastinoscopio, equipamento para o diagnóstico de doenças mediastinais, que acometem a cavidade torácica, bem como para determinar o estadiamento - a extensão - do câncer de pulmão.

O Bônus Eficiente tem contribuído, efetivamente, para o combate ao desperdício de energia elétrica. Nas quatro edições realizadas até aqui, foi possível promover a redução de 64GWh de energia elétrica por ano com a substituição dos equipamentos antigos por novos e eficientes, volume que corresponde ao consumo de cerca de 320 mil residências por um mês, em Santa Catarina.

 

Celesc - assinatura geral

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Nos três primeiros meses de 2018, com cenário econômico bastante favorável, mas com  temperaturas bem mais amenas que as registradas no primeiro trimestre do ano passado, o consumo de energia elétrica na área de concessão da Celesc não sofreu alterações.  A ausência de crescimento do mercado, associada à  contínua redução dos custos operacionais gerenciáveis, são os principais fatores do resultado econômico-financeiro alcançado pelo Grupo Celesc no primeiro trimestre deste ano.  

Em parceria novamente com a Associação Brasileira de Conscientização para os Perigos da Eletricidade (Abracopel), a Celesc promove a 7ª edição do Concurso de Educação e Desenho sobre o uso seguro da energia elétrica. Eletricidade com Segurança é o tema para alunos de escolas públicas e do Sistema Sesi-Senai-Sesc-Senac produzirem o seu trabalho em redação, desenho ou vídeo, conforme a faixa etária.

Nas duas últimas edições, Santa Catarina foi recordista em número de escolas inscritas, tendo trabalhos classificados para a etapa nacional do concurso que, desde 2011, mobiliza mais de 30 mil estudantes em todo o país. “Entendemos que este trabalho de conscientizar os jovens a usarem a energia elétrica de forma racional e, principalmente, segura, faz parte do papel da Celesc como agente social”, afirma o presidente da Empresa, Cleverson Siewert.

O diretor executivo da Abracopel, Edson Martinho, resume a importância da iniciativa: “O Concurso enfatiza, para crianças e adolescentes, a importância de tratar a energia elétrica como uma força benéfica, mas que pode causar sérios acidentes se não for utilizada de forma segura e correta”.

DICAS

As inscrições devem ser feitas pelo professor orientador, respeitando as seguintes categorias: Desenho 1 para estudantes de 6 a 7 anos; Desenho 2 - 8 a 10 anos; Redação 1 para alunos de 11 a 13 anos; Redação 2 - 14 a 15 anos; e Vídeo - 16 a 18 anos, em grupos de 2 a 4 alunos.

Os professores devem orientar os alunos para produzirem conteúdo que discuta os perigos que envolvem o uso incorreto e inseguro da eletricidade bem como incentivar a busca de soluções para evitar riscos à vida e ao patrimônio. As pesquisas para produção e desenvolvimento do trabalho podem ser feitas em livros, jornais, revistas e internet.

Os vencedores em cada categoria estadual são premiados com tablet, troféu e certificado. O professor ou professora que os orientou recebe os mesmos prêmios. A escola vencedora ficará com um troféu para a sua galeria.

As inscrições para o Concurso Abracopel devem ser feitas até 30 de junho. Neste link, o edital completo com os regulamentos “Etapa Regional” e “Etapa Nacional”.

SERVIÇO

O quê: 7ª edição do Concurso Abracopel - inscrições gratuitas
Quando: até 30 de junho
Onde: abracopel.org/7-edicao-2018
Quem: Podem participar alunos das escolas públicas - municipais, estaduais e federais e do Sistema S - Sesi, Senai, Sesc, Senac

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Em comunicado enviado ao mercado, a Celesc informa os dados gerais relativos ao consumo de energia em sua área de concessão no primeiro trimestre de 2018. Quando comparado ao mesmo período do ano passado, embora o panorama geral demonstre estabilidade no mercado energético catarinense, a classe industrial registrou aumento de 5,5% no consumo elétrico — alavancado pela retomada do crescimento econômico do Estado, já sentido pela distribuidora em seu balanço de 2017 —, seguida pelos consumidores rurais, com aumento de 2,7% entre janeiro e março deste ano.


Foto: Divulgação / SDS

A conta de energia é hoje um dos principais gastos, tanto da indústria, quanto da população. Pensando nisso, o Governo do Estado, por meio do programa SC+Energia, em parceria com a Associação de Produtores de Energia de Santa Catarina (Apesc) e a Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina (Fiesc), promoveu o seminário Geração Distribuída de Energia Elétrica: Cenários e Oportunidades. A etapa regional Criciúma foi realizada nesta quinta-feira, 26, e reuniu entidades e empresas do setor de energia.

O governador Eduardo Pinho Moreira e o presidente da Celesc, Cleverson Siewert, inauguram nesta sexta-feira, 20, a subestação de Bombinhas. O ato está marcado para as 9h30, na Avenida Falcão, no Bairro Sertãozinho.

A ​subestação de Bombinhas​ representa um incremento de 30% na capacidade instalada do sistema elétrico da região, beneficiando diretamente cerca de 16 mil unidades consumidoras. A carga é suficiente para suprir a demanda de energia elétrica do município nos próximos dez anos.

A ​nova unidade​ contou com investimentos de mais de R$ 10 milhões do Governo do Estado. As obras compreendem a construção da subestação e a infraestrutura de rede, como postes e fiação. A vocação turística do município justifica a importância da obra​ - durante a temporada de verão a ocupação passa de 22 mil habitantes para 200 mil.

SERVIÇO
O quê: Inauguração da Subestação de Bombinhas
Quando: Sexta-feira, 20 de abril, às 9h30
Onde: Avenida Falcão, no Bairro Sertãozinho, em Bombinhas (entre os balneários de Zimbros e Bombas)

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Francieli Dalpiaz 
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Os programas Celesc Voluntária e Celesc Segura estarão juntos, durante o Hiperdia Solidário em Videira, neste sábado, 7, na Praça Rio do Peixe, para apresentar dois projetos da Empresa: o Eletricidade com Segurança e o Hábito Legal. As ações têm o objetivo de incentivar a população a ter os devidos cuidados na hora de mexer com a energia elétrica, além de descartar corretamente o óleo utilizado na cozinha, tornando o produto um item sustentável, uma vez que ele pode virar sabão para limpezas em geral.

Os empregados da agência regional de Videira trabalharão, de forma voluntária, temas relacionados à Segurança com a Eletricidade diretamente com a população presente no evento. Eles tirarão dúvidas e farão demonstrações de algumas situações do dia a dia, que podem ser perigosas para as pessoas fazerem sem o apoio profissional necessário. Também ficarão expostas maquetes de tomadas e de miniatura da rede elétrica, mostrando a utilização correta e os riscos das tomadas, “benjamins”, “T’s” e filtros de linha de extensão, bem como as possíveis interferências na rede elétrica, como pipa e tênis presos na rede, galhadas de árvores e cabo caído. Manequim utilizando todos os EPI’s da Celesc e a utilização de EPC’s - acessórios de segurança na vestimenta das equipes de campo - estarão expostos durante todo o dia. A equipe entregará material informativo referente à Segurança com a Energia Elétrica, para que a população possa recorrer a essas informações sempre que necessário.

Já para as pessoas participarem do “Hábito Legal”, basta, após o uso do óleo de cozinha, o consumidor deixar esfriar, coar, colocar em uma garrafa pet e levar o óleo até o ponto de coleta no evento. Ao trocar, todos ganham um sabão feito com o óleo coletado nas edições anteriores do projeto, contribuindo para a sustentabilidade do produto, que volta para a natureza de forma menos agressiva. 

Durante o Hiperdia Solidário, que é totalmente gratuito, também será possível verificar a pressão arterial, a glicemia, o índice de massa corporal (IMC) e a circunferência abdominal, além de atividades físicas como arte e ginástica no parque, orientação para hábitos de alimentação saudável, brincadeiras para crianças, sorteios de brindes, orientação sobre gerenciamento de resíduos, orientações de saúde e saúde bucal, entre diversas outras atividades. Com foco na saúde, bem-estar e nutrição, o evento - feito em parceria com inúmeros organizadores - terá atividades físicas, sustentabilidade e solidariedade.

Serviço
O quê: tenda com dois programas: Celesc Voluntária e Hábito Legal
Quando: sábado, 7 de abril
Horário: das 9h às 16h
Local: Praça Rio do Peixe (ao lado do Largo da Estação)
Entrada gratuita

Mais informações para a imprensa:
Agência Comunicaz a serviço da Celesc
(48) 3231-5140 - assessoria de imprensa
(48) 99901-7767 - plantão para emergências

O bom desempenho da economia catarinense, aliado à evolução de diversos indicadores econômicos, financeiros e operacionais da Celesc, são os principais fatores do resultado positivo da Companhia em 2017. Embora tenha sido mais um ano difícil para a economia brasileira, em Santa Catarina os sinais foram de recuperação econômica e, com isso, o consumo de energia elétrica na área de concessão (23.797GWh no ano) foi 4% maior do que o registrado em  2016. A alta foi puxada pelas classes rural (+6,4%) e industrial (+5,2%). No comércio, o crescimento foi de 3,5% e nas residências, de 1,7%.

Ao mesmo tempo, o ano que passou foi de poucas chuvas e a baixa quantidade de água nos reservatórios das usinas afetou o custo da energia elétrica para compra e para a venda. Como consequência, no mercado livre, o MWh alcançou preço médio de  R$318,15, contra R$92,40 em 2016. O preço elevado compensou a baixa produção de energia e fez com que, no ano, a Celesc Geração, responsável pela comercialização da energia gerada nas 12 usinas que compõem o parque gerador do Grupo Celesc, alcançasse Receita Operacional Líquida de R$ 148,8 milhões, superando em 18,3% o resultado do ano anterior (R$ 125,8 milhões).

“A baixa hidraulicidade fez o Governo acionar, em diversos meses do ano, o mecanismo das bandeiras tarifárias. A bandeira vermelha, que cobre os períodos mais críticos, foi praticada seis vezes”, lembra o presidente Cleverson Siewert. Com o aumento do consumo e o custo mais alto da tarifa, a Celesc Distribuição, responsável pelo atendimento de 2,9 milhões de unidades consumidoras em sua área de concessão, apurou crescimento de 16,1% na Receita Operacional Líquida de 2017 (R$6,9 bilhões), comparada com igual período de 2016 (R$5,9 bilhões).

No Consolidado, que agrupa o resultado da Celesc Distribuição e Geração, a Receita Operacional Líquida somou R$ 6,6 bilhões no ano, superando em 16,7% o resultado alcançado em 2016 (R$ 5,7 bilhões).

O bom desempenho das empresas do Grupo, incluindo o resultado proveniente das participações, permitiu alta de 6,3% no EBITDA Consolidado  Ajustado de 2017. O EBITDA mede o lucro das atividades operacionais antes dos impostos, juros, depreciação e amortização e alcançou, no período, volume de R$545,7 milhões, ante R$ 513,4 milhões em 2016. No resultado final, o Grupo Celesc apresentou, no ano, Lucro Ajustado de R$ 176,9 milhões contra R$ 132,5 milhões em 2016, registrando crescimento de 33,5%. Os detalhes estão apresentados na tabela a seguir:

Principais Resultados Ajustados*

Acumulado 12 Meses

2016

2017

Δ

 Receita Operacional Bruta

10.486,1

11.469,0

9,4%

 Receita Operacional Líquida (excluindo Receita de Construção)

5.696,9

6.650,2

16,7%

 EBITDA Ajustado (IFRS   -  Não-Recorrentes)

513,4

545,7

6,3%

 Margem EBITDA Ajustado

9,0%

8,2%

 

 Lucro Líquido Ajustado (IFRS - Não-Recorrentes)

132,5

176,9

33,5%

 Margem Líquida Ajustada

2,3%

2,7%

 

Fonte: Celesc

* Ajustado por: +R$202,2 milhões referente à exposição involuntária contabilizada no 2T16; -R$21,5 milhões de provisão civil (2T17); +R$72,8 milhões relativo à provisão do PDI - Programa de Demissão Incentivada; -R$25,8 milhões decorrente do Processo da Eletrosul (Despacho nº 4.171/2017, que determinou a Eletrosul - Centrais Elétricas S.A devolva a Celesc os valores referentes à remuneração dos investimentos associados às instalações de transmissão necessária ao atendimento do Consumidor Arcelormittal, recebidos em duplicidade pela transmissora. O valor estabelecido foi de R$46,3 milhões, atualizado pelo IPCA acumulado de outubro de 2012 a novembro de 2017 mais juros remuneratórios de 5,59% real ao ano a partir de 2013, sendo contabilizado R$25,7 milhões com recuperação de despesas e o restante como receita financeira).

A Celesc em 2017

Investimentos

No ano, para garantir um melhor desempenho do sistema elétrico na sua área de concessão, a Celesc investiu R$ 384,2 milhões, 13,8% maior que em 2016 (R$337,4 milhões) na expansão, melhoria e automação das redes de alta, média e baixa tensão.  No sistema de alta, destaque para a energização de novas subestações em Balneário Camboriú, Maravilha e Bombinhas; além da ampliação das subestações de Pinhalzinho, Braço do Norte, Arabutã, Ermo, Indaial, Porto Belo, Roçado e Sangão.

No ano, destaque, ainda, para investimentos na Automação do sistema elétrico, com a instalação de 375 novos religadores telecontrolados, beneficiando milhares de consumidores em todas as regiões do estado. O processo permite agilizar a recomposição do sistema após desligamentos emergenciais, de forma remota, melhorando significativamente a qualidade do serviço.

Qualidade

Com a manutenção dos investimentos, a Empresa registrou 99,86% de disponibilidade do sistema para o uso dos consumidores durante o ano. No período, o indicador DEC, que mede a  duração média das interrupções por unidade consumidora, foi de 12,33 horas, 3,9% melhor do que o índice de 2016 e 10,5% abaixo do limite estabelecido pela ANEEL para 2017, no Contrato de Concessão. Neste mesmo período, o indicador FEC, que mede o número médio de interrupções por unidade consumidora, apresentou queda de 3,9%, representando 8,35 interrupções, e 20% abaixo do limite regulatório estabelecido para 2017 neste indicador, no Contrato de Concessão. Nos últimos cinco anos, os indicadores tiveram melhoria de 20,6% e 20,7%, respectivamente, como pode ser visto no gráfico abaixo:

Novos Negócios

2017 também representa um marco para o Grupo Celesc na área de transmissão de energia, um dos focos da Companhia para a diversificação de negócios e na criação de valor. Em parceria com a empresa EDP Energias do Brasil, a Celesc vai participar da construção de 485 km de linhas elétricas e de uma subestação em alta tensão no território catarinense. Obras que vão significar uma nova realidade para o atendimento do sistema elétrico estadual e regional.

Mais Geração

Na geração de energia, onde nosso potencial de crescimento tem sido ampliado, os esforços permitiram manter a concessão das usinas, quando muitas outras empresas viram seu parque gerador reduzir com as novas regras do Setor Elétrico; estabelecer parcerias para a construção de novos empreendimentos; automatizar a operação e tornar mais eficiente a produção de energia própria. Em 2017, a Celesc Geração S. A. – Celesc G conquistou a renovação do contrato de concessão da usina Pery, a maior do parque próprio, por mais trinta anos, a partir de 10 de julho.

Eficiência Operacional

Em paralelo à ampliação do sistema, que envolve planejamento robusto, a Empresa investe na melhoria dos processos, na adoção de novas tecnologias, em capacitação de pessoal, modernização dos sistemas e revisão da logística operacional. Assim como todo o grupo, a Celesc Distribuição vem evoluindo na gestão de seus custos operacionais, e continua em uma trajetória de redução do PMSO (Pessoal, Material, Serviços e Outros) quando comparado aos patamares regulatórios, com redução de 5,3% desta diferença entre 2016 e 2017, equivalente a R$ 5milhões. Desde 2010, a diferença já foi reduzida em R$180 milhões.

Em relação ao período, destaque ainda para as adequações no Plano de Cargos e Salários, no Plano Previdenciário e na execução de uma nova edição do Programa de Demissão Incentivada, que contribuíram para a otimização dos custos com Pessoal. Os efeitos dessas mudanças serão sentidas ao longo dos próximos anos e, associadas aos bons indicadores técnicos, contribuem, efetivamente, para garantir a manutenção da concessão.

Eficiência Energética

Em 2017, também foram mantidos os investimentos para viabilizar ações de eficiência energética, que somaram R$ 53,6 milhões. Destaque para os projetos: Bônus Fotovoltaico (placas de energia solar para as residências); Bônus Motores (substituição de motores antigos por novos); Bônus Eficiente – Linha Eletrodomésticos (troca de geladeiras, ar-condicionado e freezer); Energia do Bem (substituição de eletrodomésticos antigos por novos, sem custo para famílias baixa renda) e o Banho de Energia,  que viabilizou a instalação de sistemas para aproveitamento do calor gerado por fogões à lenha, típicos na Serra Catarinense, para aquecimento de água em pequenas residências rurais.

Reconhecimentos

No ano, os investimentos na eficiência dos serviços e em ações de sustentabilidade renderam à Celesc onze prêmios, sendo um em âmbito internacional, seis nacionais e quatro estaduais. Vamos destacar, aqui, a conquista da segunda posição no ranking das melhores empresas do Setor Elétrico Brasileiro com mais de 500mil consumidores, na avaliação dos clientes. A vice-liderança foi registrada nas pesquisas realizadas pela Associação Brasileira de Distribuidoras de Energia Elétrica e na pesquisa Aneel de Satisfação do Cliente.

Em 2017, a Celesc também manteve, pelo segundo ano consecutivo, a primeira posição no ranking ANEEL de qualidade do atendimento telefônico entre as distribuidoras que atendem mais de 500 mil unidades consumidoras. No ano, o Indicador de Nível de Serviço (INS) foi, na média, de 97,80%, bem acima da meta estabelecida pela Agência Reguladora para essas empresas, que é de 85%. A operação do Contact Center é realizada por atendentes próprios, distribuídos em 126 municípios na área de concessão, e terceirizados, com site localizado em Joinville (principal) e em Goiânia (secundário), que totalizam mais de 300 profissionais.

Desempenho no Mercado Acionário

O Índice BOVESPA fechou 2017 com desempenho positivo de 26,86%. O Índice do Setor de Energia Elétrica – IEE apresentou valorização de 10,04% no mesmo período. Enquanto isso, as Ações Preferenciais – PN da Celesc apresentaram desempenho positivo de 70,55%.

A Celesc também se manteve na carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da Bovespa, que abriga as 33 empresas brasileiras mais bem alinhadas em governança corporativa e sustentabilidade.

A atuação eficiente, a pujança do mercado na área de concessão e o potencial de crescimento da Empresa tem despertado o interesse, inclusive do mercado financeiro, interessado em investimentos de longo prazo. Em 2017, destaque para a compra de ações da Companhia pela  EDP Energias do Brasil, um grande player do Setor, que passou a ser sócia minoritária da Celesc e com direito à participação no Conselho de Administração.

“A participação da EDP na estrutura societária da Celesc deverá promover troca de experiências no segmento de distribuição e a geração de negócios em outras frentes que são foco de nosso interesse, como a comercialização de energia e a geração distribuída”, comenta o presidente Siewert.

Resultados e Destaques do 4º Trimestre de 2017

O crescimento do consumo de energia na área de concessão e a evolução dos processos de eficiência operacional também são os principais fatores dos resultados positivos registrados pela Celesc no 4º trimestre de 2017.

No período, as vendas de energia elétrica na área de concessão da Celesc Distribuição somaram 5.902 GWh, volume 5,9% maior que o registrado em igual período do ano passado. No desempenho das classes, destaque para o crescimento de 9,2% no consumo da classe rural e de 6,2% da industrial. No comércio, registrou-se aumento de 6% e 3,9% na residencial. “O desempenho do mercado aponta para um cenário de recuperação econômica, sendo este o trimestre com maior crescimento percentual no ano. No trimestre anterior, a variação havia sido de 3,5%” destaca o presidente.

O desempenho do 4º trimestre reflete, ainda, o reajuste de 7,85% aplicado às tarifas a partir de agosto. No ano anterior as tarifas tiveram redução média de 4,16%. Com os dois fatores, a Receita Operacional Líquida do Grupo, no período, somou R$1,8 bilhão, apresentando acréscimo de 16,9% em relação ao realizado em igual período de 2016.

O bom desempenho, porém, é impactado, no trimestre, pela provisão de R$72,8 milhões referente aos custos do Plano de Demissão Incentivado-PDI  aprovado em novembro, com previsão de desligamento de 186 empregados (6% do quadro total), até maio de 2018. “O PDI faz parte do projeto de Eficiência Operacional da empresa visando se adequar aos custos regulatórios estabelecidos pelo órgão regulador Aneel”, conta o presidente.

No trimestre, o EBITDA Consolidado Ajustado sofreu uma redução de 17,8% em relação ao 4º Trimestre de 2016. Naquele período, é importante destacar que o resultado foi impactado positivamente por ajustes contábeis reconhecendo, principalmente, créditos referentes à compensação de desembolsos feitos pela empresa sem cobertura tarifária. Já o Lucro Ajustado apresentou crescimento de 79,1%, passando de R$11,2 milhões para R$20,1 milhões, devido a um melhor resultado financeiro no 4º trimestre deste ano.

Os detalhes estão apresentados na tabela a seguir:

Principais Resultados Ajustados*

4º Trimestre

2016

2017

Δ

 Indicadores Financeiros - Consolidado (R$ Milhões)

     

 Receita Operacional Bruta

2.730,2

3.163,8

15,9%

 Receita Operacional Líquida (excluindo Receita de Construção)

1.565,7

1.829,9

16,9%

 EBITDA Ajustado

160,8

132,2

-17,8%

 Margem EBITDA Ajustado

10,3%

7,2%

 

 Lucro Líquido Ajustado

11,2

20,1

79,1%

 Margem Líquida Ajustada

0,7%

1,1%

 

Fonte: Celesc

* Ajustado por: +R$72,8 milhões relativo à provisão do PDI - Programa de Demissão Incentivada; -R$25,8 milhões decorrente do Processo da Eletrosul (Despacho nº 4.171/2017, que determinou a Eletrosul - Centrais Elétricas S.A devolva a Celesc os valores referentes à remuneração dos investimentos associados às instalações de transmissão necessária ao atendimento do Consumidor Arcelormittal, recebidos em duplicidade pela transmissora. O valor estabelecido foi de R$46,3 milhões, atualizado pelo IPCA acumulado de outubro de 2012 a novembro de 2017 mais juros remuneratórios de 5,59% real ao ano a partir de 2013, sendo contabilizado R$25,7 milhões com recuperação de despesas e o restante como receita financeira).

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Os moradores dos municípios de São João do Sul, Passo de Torres e Praia Grande, no Extremo-Sul catarinense, serão os principais beneficiados com a nova linha de transmissão de 69.000 Volts, de 20,6 quilômetros, que a Celesc está construindo entre Sombrio e São João do Sul. A obra vai beneficiar as 15.500 unidades consumidoras atendidas pela Ceprag (Cooperativa de Eletricidade que atende as localidades citadas) e possibilitar que os municípios da região tenham um crescimento com energia elétrica em quantidade e qualidade.

Além da linha de transmissão, a Celesc também está trabalhando em melhorias de dois alimentadores (redes troncos que abastecem a malha elétrica nas cidades) que atendem Santa Rosa do Sul e Sombrio. Com um investimento que ultrapassa os R$17 milhões, a previsão é de que as obras sejam concluídas no próximo mês de maio.

A Celesc ainda trabalha na conclusão da segunda etapa de construção do alimentador que atenderá a região das praias e lagoas entre Sombrio e Balneário Gaivota. O valor da obra é de aproximadamente R$ 1 milhão. A primeira etapa da obra, feita em 2016, foi desde a subestação Sombrio até o início da rodovia de acesso ao Balneário Gaivota.

Mais melhorias no Sul

No final de 2017, a região do Vale do Araranguá também foi contemplada com obras da Celesc. A subestação Ermo foi completamente reformada e ampliada. Além disso, foi construída uma linha de transmissão de 69.000 Volts, interligando Turvo a Ermo, que permitiu conectar o sistema que atende a região do extremo sul à Rede Básica Nacional, ganhando muito mais robustez e confiabilidade.

Também estão em andamento as obras de construção de um novo alimentador duplo (com dois circuitos), para aumentar a quantidade e a qualidade de energia fornecida pela Celesc à Cooperativa de Eletricidade Jacinto Machado (Cejama), beneficiando mais de 5 mil unidades consumidoras no município. A previsão é que os serviços estejam concluídos em maio, com um investimento superior a R$ 2,5 milhões.

Outras obras estão sendo iniciadas na região. Em Araranguá, a Celesc reformou e ampliou a subestação local e construiu um novo alimentador para Balneário Arroio do Silva. Com investimento de R$ 1,2 milhão, o alimentador de energia elétrica foi energizado em dezembro de 2017 e garantiu um verão sem problemas no fornecimento de energia elétrica para Arroio do Silva e para o Morro dos Conventos.

Maracajá, por sua vez, recebe a reforma e a ampliação da subestação Maracajá, bem como a melhoria dos alimentadores que atendem o município. A previsão é que sejam investidos R$ 3,5 milhões para estas obras.

De acordo com o chefe da Regional de Criciúma, Enaldo dos Santos, as reformas feitas nas subestações da região visam melhorar o fornecimento de energia elétrica para os consumidores locais. “Queremos que os nossos clientes saibam que podem confiar no nosso trabalho e contar com o fornecimento de energia elétrica de qualidade, sempre com a intenção de melhorar e crescer cada vez mais”, afirma Enaldo. O conjunto de obras representa um investimento de R$30 milhões no sistema do extremo-sul catarinense e asseguram atendimento para os próximos 20 anos, mantidas as atuais taxas de crescimento do mercado.

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A Celesc acaba de conquistar, pelo segundo ano consecutivo, o primeiro lugar no ranking da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) em qualidade do atendimento telefônico, entre as distribuidoras que atendem mais de 500 mil unidades consumidoras. Com Indicador de Nível de Serviço (INS) de 97,80% — que é o percentual de chamadas atendidas em até 30 segundos em relação ao total de chamadas recebidas nos períodos típicos —  em relação à meta estabelecida pela agência reguladora, que é de no mínimo 85%.

A operação do Contact Center da Celesc é realizada por aproximadamente 200 profissionais nas cidades de Joinville e Goiânia e, em 2017, foram realizados mais de 2.500.000 atendimentos aos consumidores da Empresa. Para o chefe do Departamento de Gestão de Clientes e Receitas da Empresa, Cristiano Ghisi, esta colocação consolida a qualidade desse canal de atendimento tão importante na comunicação entre os consumidores e a distribuidora, refletindo nos resultados da Pesquisa de Satisfação da ABRADEE e no Prêmio IASC da Aneel de 2017, nas quais a Celesc foi considerada a 2ª melhor empresa entre as distribuidoras que atendem mais de 500 mil unidades consumidoras.

Durante todo o ano passado, a Celesc também esteve dentro da meta da Aneel em outros dois indicadores que balizam a qualidade do atendimento telefônico: Indicador de Abandono (IAB) — razão entre o total de chamadas abandonadas em tempo superior a 30 segundos e a diferença entre o total de chamadas recebidas e o total de chamadas abandonadas em tempo inferior ou igual a esse período, em termos percentuais — que foi de 0,29%, sendo a meta estabelecida pela Aneel de no máximo 4%; e o Indicador de Chamadas Ocupadas — percentual entre o total de chamadas ocupadas e o total de chamadas oferecidas — que foi de 0%, sendo a meta estabelecida pela Aneel de no máximo 2%.

OUTRA CONQUISTA EM 2018

Já no início de 2018, A Celesc foi reconhecida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) como a 2ª melhor distribuidora do país e do sul do Brasil, entre as Empresas que atendem mais de 400 mil unidades consumidoras. O importante prêmio foi entregue em cerimônia do Prêmio IASC (Índice ANEEL de Satisfação do Cliente), realizada em Brasília (DF), no dia 1º de fevereiro. Nesta avaliação, o índice conferido à Celesc por seus clientes foi de 73,90, relativo ao seu grau de satisfação aos serviços prestados, resultado bem acima do índice médio nacional, que foi de 62,28.

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